Handelsebetingelser
Følgende er gældende ifm. køb hos mituderum.dk
Virksomhedsoplysninger
Mituderum.dk / Elukha ApS
CVR.nr. 45293017
Blågårdsstræde 6, 1. sal
4000 Roskilde
Tlf.: 6130 5583
Betaling
På mituderum.dk kan man anvende følgende betalingsmuligheder:
Visa, Visa-elektron, American Express, Union Pay, ApplePay, GooglePay og Shop.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt
Tre kategorier:
1. Store forsendelser (større tage mv.) leveres med vognmand i hele Danmark.
2. Mellemstore forsendelser leveres med fragtmand i hele Danmark.
Dvs. bålfade, trapeztage under 6 meter og termotage under 4 meter.
3. Pakkeservice – Sendes med GLS.
Vi leverer til hele Danmark, og sender indenfor 1-4 arbejdsdage.
Leveringstiden sker er ca. en dag fra afsendelse, hvilket betyder levering ml. 2-5 dage.
Leveringsvilkår i henhold til ovenstående muligheder:
1. Kantstenlevering
2. Varer efterlades på adressen hvis kunden ikke er hjemme.
3. Levering ved døren – afleveres i pakkeshop, hvis kunden ikke er hjemme.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mituderum.dk (oplys venligst: navn, ordrenr. og modtagelsesdato) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Ingen fortrydelsesret
Disse køb kan ikke fortrydes:
· Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Det gælder for alle varer, at de ikke kan returneres med normal post.
Udgifterne til returnering varer forventes højst at koste: DKK 2500.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
gop Danmark
Levering man- fre ml. kl. 8-15.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Gop Danmark
Levering man- fre ml. kl. 8-15.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du venligst :
-Såvidt muligt returneres varen i original emballage.
-Beskrivelse af reklamation sendes til : info@mituderum, mærket ‘reklamation’.
-Oplys ordrenummer
-Vedhæft meget gernerbillede(r)
-Ring meget gerne hvis du er har spørgsmål, tvivl el.lign.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Ved eventuel transportskade ifm. levering hos dig, venligst om muligt:
-Gør anmærkning i leveringspapirer (spørg chaufføren)
-Skriv til info@mituderum.dk med ordrenr. – Eller ring til kundeservice.
(Således kan vi meget hurtigt regere og evt. hurtigt afsende en erstatningsvare.)
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@mituderum. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Standardfortrydelsesformular
Såfremt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, venligst kopier nedenstående til din E-mail, og udfyld derpå., Send til info@mituderum.dk, mrk: "fortrydelse af køb".
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Mituderum.dk
Blågårdsstræde 6, 1. sal
4000 Roskilde
info@mituderum.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Vare(r): ______________________________________________________
Bestilt den: ________________________________________
Modtaget den: ______________________________________
Forbrugerens navn: _____________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21. maj 2025